Köpvillkor

1. Generellt

Dessa köpvillkor gäller för försäljning av produkter i webbutiken Moelven.

Köpvillkoren, tillsammans med din beställning och vår orderbekräftelse, utgör avtalet för köpet. 

2. Definition av parterna

Säljare är: IDÉ House of Brands AS, Elvegata 19, 2609 LILLEHAMMER, org.nr. NO 942 425 945 MVA, Telefon: +47 61 27 00 60 och e-post moelven@idegroup.se (nedan kallad «IDÉ», «vi» eller «oss»).

Köpare är: den person/företaget som anges som köpare i ordern (nedan kallad "du", "dig" och "din").

3. Beställnings- och avtalsprocess

Din beställning är bindande när ordern är registrerad hos oss. Vi är också bundna av din beställning om detta inte avviker från vad vi erbjuder i vår webbutik eller i vår marknadsföring. 

När vi tar emot din beställning får du en elektronisk orderbekräftelse till din e-post. Läs orderbekräftelsen noggrant och kontrollera att innehållet överensstämmer med önskad beställning.

4. Priser

Alla priser exluderar moms. Kostnaden för köpet kommer att visas före slutförd beställning och inkluderar kostnader som är förknippade med köpet, till exempel förpackning och emballage. Frakten är baserad på vikt/storlek og leveransadress.

Alla beställningar under 2 000,-+ moms debiteras en hanteringsavgift på 125,-+moms.

Vid köp av varor gäller de priser som anges för produkterna på shop.moelven.se på beställningsdagen. Eventuella prisändringar som sker efter beställningstillfället har inte retroaktiv effekt.

Om det har förekommit skriv- eller tryckfel i erbjudandet om produktpriser i annonser och liknande, eller i webbutiken, som avviker mer än 15 procent från det vanliga detaljhandelspriset kan IDÉ ensidigt ändra, radera eller avbryta beställningen. Detta gäller även om köparen har fått en orderbekräftelse. Sådana fel måste dock rättas av IDÉ inom rimlig tid efter att felet har upptäckts eller rapporterats till oss.

5. Betalning

Betalningsvillkor är 30 dagar netto med faktura.

6. Levering

Vissa artiklar är beställningsvaror. Det vill säga att vi måste beställa varan från tillverkare eller fabrik för att sedan förse produkten med tryck och profilering. Leveranser av beställningsvaror har därför en längre leveranstid än varor som finns i lager. Artiklar som beställs måste vara tydligt märkta på varje produkt. Vi samlar alla artiklar innan de skickas till den angivna leveransadressen. Eftersom reservationen av beställningen har ett utgångsdatum kan vi debitera bokningen när varorna har bekräftats skickade från tillverkaren eller tredje part.

För snabb leverans rekommenderas inköp av lagervaror.

Lagervaror levereras från vårt lager. Normal leveranstid är 3-7 arbetsdagar beroende på var varans leveransdestination är.

7. Klagomål

Vid klagomål om felaktig produktion, eller om delar av leveransen är av sämre kvalitet og avviker från det överenskkomna, hanteras klagomålet omedelbart när det uppstår. Leverantörens inköpsteam kommer i samråd med projektledaren att hantera rätt förfarande för att minska konsekvenserna och komma fram till en bra lösning. Om tiden är begränsad blir lösningen en kopensationsprodukt. Om vi har tid kommer vi att producera igen. Leverantören organiserar insamling av klagomål och returer. Om ett klagomål leder till ansvar, tar leverantören ärendet till tillverkaren utan att kunden skadas, varken ekonomiskt eller på annat sätt. 

8. Kontrollera produkterna

Efter att du har mottagit produkterna bör du - så snart som möjligt - kontrollera om leveransen överensstämmer med orderbekräftelsen. Undersök om produkterna har skadats under transporten, eller om produkterna på annat sätt har defekter eller om något saknas. Om ett fel eller defekt upptäcks måste du inom rimlig tid efter att du upptäckt, eller borde ha upptäckt det, meddela oss på moelven@idegroup.se att du vill reklamera saken. 

9. Ändringar i köpvillkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra villkoren i detta avtal för framtida köp.

10. Force majeure

Ingen av parterna är skyldiga att fullgöra avtalet eller plikten som uppkommer enligt det i händelse av force majeure.